Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos, cambios, tallas y nuestro calzado.
Envíos y pagos
¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratis en todos los pedidos, a cualquier parte de la República Mexicana.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por correo el número de guía para que puedas rastrearlo. También puedes consultar el estado de tus pedidos en Mi cuenta.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí. Puedes pagar hasta en 6 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes. Las opciones disponibles aparecen al momento de pagar.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de los métodos de pago que se muestran al finalizar tu compra. Todos los pagos se procesan de forma segura.
Cambios y devoluciones
¿Los cambios y devoluciones tienen costo?
No, son sin costo. Tienes 30 días naturales a partir de tu compra para solicitarlos. El producto debe estar nuevo y sin uso.
¿Cómo cambio mi talla o modelo?
La forma más rápida es hacer un pedido nuevo con la talla o modelo que deseas y devolvernos el par que ya tienes. En cuanto recibamos la devolución, procesamos el reembolso del primer pedido. Escríbenos y te guiamos en el proceso.
¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?
Una vez que nuestro almacén confirma la devolución, iniciamos el reembolso. Se realiza al mismo método de pago que usaste en tu compra.
¿Qué hago si mi producto tiene un defecto?
Contáctanos por WhatsApp o a atencion@triples.com.mx con fotos del detalle y te ayudamos a encontrar la mejor solución.
Tallas
¿Qué sistema de tallas manejan?
Manejamos tallas mexicanas. En cada producto encontrarás las tallas disponibles y el enlace a nuestra guía de tallas.
No estoy seguro de mi talla, ¿qué hago?
Revisa la guía de tallas o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir. Y si no te queda, el cambio es sin costo.
Nuestro calzado
¿El calzado es de piel?
Sí. Nuestro calzado es 100% piel, con excepción de la suela, que se fabrica en materiales de alta calidad como TR, poliuretano o hule según el modelo. En cada producto puedes consultar el detalle en la sección Características.
¿Dónde se fabrica?
Todo nuestro calzado está hecho en México. Somos una marca mexicana con más de 40 años de oficio.
¿Cómo cuido mi calzado?
Cada producto incluye su Guía de cuidados. En general, límpialo con un paño seco, evita la exposición prolongada al agua y guárdalo en un lugar fresco y ventilado.
Calzado industrial · Triples PRO
¿Cuentan con certificación?
Sí. Nuestro calzado de seguridad Triples PRO cumple con la norma NOM-113-STPS. La clasificación específica de cada modelo aparece en su ficha técnica.
¿Cómo elijo el modelo adecuado para mi trabajo?
En cada producto encontrarás sus atributos de protección (dieléctrico, antiderrapante, resistencia a grasas y aceites, entre otros) y la sección Recomendaciones de uso con los entornos ideales y los no recomendados.
¿Venden por mayoreo o para empresas?
Sí. Para compras por mayoreo o pedidos para tu empresa visita grupotriples.com.mx.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos y con gusto te ayudamos: WhatsApp +52 55 8869 4771 · atencion@triples.com.mx
